欧洲杯投注官方网站的售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动,是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。现代理念下的欧洲杯投注官方网站的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品召回、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,传播欧洲杯投注官方网站的文化,例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
标准特点
《商品欧洲杯投注官方网站的售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准,认证的结果证明企业按照标准实施了欧洲杯投注官方网站的售后服务,并达到了某一个高度(星级)。
达到70分(含70分)以上,达标级欧洲杯投注官方网站的售后服务;
达到80分(含80分)以上,三星级欧洲杯投注官方网站的售后服务;
达到90分(含90分)以上,四星级欧洲杯投注官方网站的售后服务;
达到95分(含95分)以上,五星级欧洲杯投注官方网站的售后服务。
实施意义
1、通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识"欧洲杯投注官方网站的售后服务认证"星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
3、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
4、持续改进服务,完善服务体系,建立良好欧洲杯投注官方网站的售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
适用于不同类型和规模的欧洲杯投注官方网站的售后服务类型的企业